FAQs

As perquntas mais frequentes


Como recebo a fatura da minha compra?


A fatura é enviada juntamente com os produtos adquiridos.


Como tenho a certeza de que rececionaram o meu pedido?


Quando finalizar o seu pedido, recebe uma resposta automática, dando nota que o pedido entrou em processamento.


É obrigatório registar-me no site para fazer compras?


Sim, o registo é obrigatório e confere-lhe vantagens únicas! Acesso a campanhas e ofertas especiais: receberá no seu e-mail de registo vales de desconto, ofertas e novidades! Compra mais rápida: basta preencher uma só vez o nosso formulário de adesão. Em compras futuras os seus dados serão pré-preenchidos automaticamente. Histórico de encomendas: poderá sempre consultar os dados das compras que realizou.


É seguro fazer o pagamento pelo site? Os dados pessoais ficam protegidos?


Cumprimos uma rigorosa política de privacidade. Os seus dados não serão em nenhuma circunstância fornecidos a terceiros sem o seu conhecimento e consentimento. A utilização do formato https:// garante a segurança da transferência de informações e dados online.


Onde posso receber a minha encomenda?


Pode receber a sua encomenda na sua morada de faturação, ou numa morada à sua escolha. Pode ainda levantar a sua encomenda presencialmente, na Farmácia Avenida.


Posso cancelar o meu pedido?


Caso pretenda cancelar uma encomenda, deverá fazê-lo o mais rapidamente possível. Para garantir o cancelamento, deverá entrar em contacto connosco a partir do whatsapp ou do email para confirmar se a mesma ainda se encontra para expedição. Caso já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.


Posso comprar um produto que não está no vosso site?


Sim, entre em contacto connosco, por e-mail, telefone ou através do nosso whatsapp, refira o produto e a marca que pretende. Posteriormente informaremos a disponibilidade do produto, o valor da encomenda e todo o processo subsequente.


Que métodos de entrega estão disponíveis?


Entregas na cidade de Viseu e nas localidades de Vila Chã de Sá, São João de Lourosa, Fail, Repeses, Cepões, Cavernães e Cota, serão feitas por um farmacêutico diariamente. Entregas no resto do país serão envidas via CTT.